●גלה את הצרכים החדשים של הלקוח'
ביולי 2021 השתתפנו בתערוכה בתעשיות קשורות. גילינו באופן בלתי צפוי שלקוח זקוק לאפימדיום מסיס במים. התחלנו ליצור קשר עם הלקוח כשחזרנו מהתערוכה והתחלנו לשלוח דוגמאות בפעם הראשונה.
●כדי לבקש משוב מלקוחות
הלקוח לא היה מאוד שמח לתקשר איתנו. באוגוסט, כששאלנו שוב את הלקוח, הלקוח נתן משוב. הלקוח עשה בדיקות שונות ומצא שיש משקעים בתחתית תמיסת המים. אינדקס הפלבנואידים האפי-מדיום לא עמד בדרישות הלקוח'. אך אם מבקשים מלקוחות מידע מעמיק יותר, לקוחות נרתעים מלתת משוב.
●חקירה מעמיקה להבנת הלקוחות
במקביל, קיבלנו פניות מלקוחות ותיקים נוספים לגבי המוצר של תמצית אפימדיום מסיס במים. לאחר שליחת הדוגמאות, המשוב של הלקוח הישן היה עקבי עם המשוב של הלקוח החדש שלנו. הלקוח כאן מסיק שללקוח החדש יש צרכים אמיתיים.
●R&מגבר; צוות D חזר על ניסויים כדי לספק דוגמאות
בפעם הבאה, נעבוד קשה כדי לפתח תמציות אפימדיום מסיסות במים העונות על דרישות הלקוח. בכל פעם שדגימה חדשה יוצאת, אנו נשלח אותה ללקוחות בזמן, בהמתנה למשוב לקוחות. לקוחות ראו את ההתמדה וההתמדה שלנו, וגם יחס הדיבור שלהם השתנה מעט. תכננו להיפגש עם הלקוח, והלקוח הסכים לבקשתנו.
●ראיונות פנים אל פנים עם לקוחות
לכן, בראיון בספטמבר, הלקוח ציין את דרישות הנוסחה הספציפיות שלו, והלקוח בטח בנו יותר. עם אמון הלקוח, מדגם המוצר המוצלח אינו רחוק.
●המוצר עומד בדרישות, דברו על פרטי המחיר
הלקוח הציג כמות מסוימת ומחיר יעד ספציפי. לאחר תקשורת ותיאום הלקוח קיבל מענה מספק.
שעת הסגירה הייתה באוקטובר. עברו 3 חודשים מיצירת הקשר עם הלקוחות ועד לסגירה. בלחץ הלקוחות ו-R&D, סוף סוף התעקשנו עד הסוף. ייתכן שההתמדה לא תצליח, אבל בוודאי נקבל תוצאות טובות. אם יש לך את אותה בקשה מוזמן למצוא אותנו בsales@botanicalcube.com